إلغاء الاشتراكات والتجديد التلقائي في بلجيكا

حدد المرحلة التي وصل إليها العقد

راجع هل العقد محدد المدة أو غير محدد، وهل يتضمن تجديدًا تلقائيًا، وما آخر موعد لمنع التجديد. إنهاء العقد خلال مدته الأصلية يختلف عن إيقاف التجديد القادم أو إنهائه بعد تجديد تلقائي. لا تطبق حكم مرحلة على أخرى لمجرد أن الفاتورة تحمل اسم اشتراك شهري.

في عقود الخدمات الاستهلاكية المحددة المدة التي تشمل تجديدًا ضمنيًا، يجب إبراز شرط التجديد في الصفحة الأولى بخط بارز وإطار مستقل، مع توضيح عواقبه وموعد الاعتراض وطريقته. راجع النسخة التي وافقت عليها واطلبها إذا لم تعد متاحة في حسابك الإلكتروني.

بعد التجديد التلقائي

توضح القاعدة العامة لهذه العقود إمكان الإنهاء بعد التجديد دون تعويض إنهاء، مع مهلة إشعار متفق عليها لا تتجاوز شهرين. قد تبقى تكلفة الخدمة خلال مهلة الإشعار مستحقة؛ فغياب التعويض لا يعني أن الخدمة السابقة أو الفترة الانتقالية تصبح مجانية.

تخص القاعدة عقود الخدمات والعقود المختلطة المعنية، ولا تشمل تلقائيًا عقدًا يقتصر على توريد سلع مثل مجلة. وللاتصالات والتأمينات وغيرها أحكام خاصة؛ راجع القطاع قبل افتراض أن مهلة الشهرين تنطبق على كل عقد أو أنها تمنع إنهاء أسرع يسمح به القانون.

اكتب طلبًا قابلًا للإثبات

اذكر اسمك ورقم العميل والعقد والخدمة وطلب الإنهاء والتاريخ المقصود. استعمل قناة الإلغاء الصحيحة، واحفظ تأكيد الاستلام والرد. إذا أرسلت عبر نموذج إلكتروني، نزّل التأكيد أو احتفظ بصورة توثق الطلب، واطلب توضيح الموعد إذا أعطاك النظام تاريخًا لا تفهمه.

راجع أي أجهزة أو بطاقات أو مفاتيح يجب إعادتها، واحصل على إثبات التسليم. ثم راقب الفاتورة النهائية والخصومات التالية، ولا تعتبر وجود خصم أخير وحده دليل خطأ قبل التحقق من الفترة التي يغطيها ومن أي رصيد سابق.

عند الخلاف

أرسل الاعتراض مع العقد وإثبات الإلغاء والجواب. راجع الفواتير المتنازع عليها وتغيير مشغل الاتصالات والوساطة بحسب نوع الخدمة.