التحويلات والخصم المباشر والاعتراض عليها في بلجيكا

من يبدأ الدفع؟

في التحويل تعطي أنت البنك أمر إرسال المبلغ إلى المستفيد. والأمر الدائم تعليمات منك لتكرار تحويل مبلغ محدد وفق جدول. أما الخصم المباشر domiciliation فيسمح للدائن بتقديم طلب سحب اعتمادًا على تفويض، وقد يكون دوريًا أو لمرة واحدة. تحقق من مرجع التفويض واسم الدائن والمبلغ والتاريخ.

حقوق الاسترجاع في خصم SEPA للمستهلك

في نظام الخصم المباشر الاستهلاكي المعني، يمكنك طلب استرجاع خصم خلال ثمانية أسابيع من السحب. وإذا لم يوجد تفويض صالح، فقد يمتد طلب رد العملية غير المأذون بها إلى ثلاثة عشر شهرًا وفق القواعد. أبلغ البنك فور اكتشاف المشكلة، وقدم معلومات العملية وسبب الاعتراض.

لا تعمم هذه الحقوق على نظام SEPA بين الشركات B2B أو على التحويلات التي نفذتها بنفسك. كما أن استرجاع الخصم لا يلغي دينًا صحيحًا للمزوّد عن خدمة أو سلعة. ناقش أصل الفاتورة مع الجهة المستفيدة ورتب دفع المبلغ المستحق إذا بقي قائمًا.

إلغاء الخصم لا يلغي العقد

لإنهاء تفويض الخصم، اتبع تعليمات المزوّد واطلب تأكيدًا، واسأل البنك عن حظر التحصيلات المطلوبة أو تقييدها. حظر السحب في الحساب لا ينهي تلقائيًا اشتراك الهاتف أو عقد الطاقة، وقد تستمر الفواتير. احتفظ برسالة الإنهاء والرد وكشوف العمليات اللاحقة.

إذا أخطأت في تحويل

اتصل بالبنك فورًا واسأل عن إمكان إيقاف الأمر قبل التنفيذ أو محاولة استرداد الأموال بعده. لا تعتبر التحويل المنفذ قابلًا للإلغاء من طرف واحد مثل طلب استرجاع خصم. وقد لا تنجح محاولة الاستعادة، لذلك راجع رقم الحساب والبيانات قبل التأكيد.

إذا اشتبهت في خداع أو استعمال دون إذنك، صف ما حصل بدقة بدل اختيار تصنيف لا يطابق الوقائع. راجع الاحتيال البنكي والشكاوى. ولا تنتظر حتى نهاية المهلة القصوى إذا كان الحساب معرضًا لعمليات أخرى.